Tại Matbacha.com, chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập hoặc mua hàng trên website. Việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các nội dung dưới đây.
Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin khách hàng nhằm giúp Matbacha.com:
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng nhu cầu và nhanh chóng.
Giao hàng, xác nhận đơn hàng, tư vấn hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Gửi các thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).
Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
Phạm vi thu thập thông tin
Matbacha.com chỉ thu thập những thông tin cần thiết, bao gồm:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ nhận hàng
Thông tin thanh toán (nếu có)
Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu ẩn danh như: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập… để phục vụ mục đích thống kê và cải thiện website.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:
Xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán hàng.
Cung cấp các thông báo liên quan đến sản phẩm, chương trình ưu đãi.
Gửi thông tin marketing, bản tin hoặc khảo sát (nếu khách hàng đăng ký nhận).
Phục vụ công tác quản lý nội bộ và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống Matbacha.com trong thời gian cần thiết để phục vụ việc chăm sóc khách hàng hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa dữ liệu từ chính chủ tài khoản.
Khi có yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn thông tin trong vòng 7 ngày làm việc.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Matbacha.com cam kết:
Không chia sẻ, tiết lộ thông tin khách hàng trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, thay đổi hoặc mất mát.
Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng cho nhân sự được ủy quyền và tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt.
Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
Yêu cầu dừng việc gửi email quảng cáo, thông báo khuyến mãi.
Khiếu nại về việc sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm bảo mật thông tin.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư có thể gửi về email: [email protected] hoặc liên hệ hotline của Matbacha.com để được xử lý nhanh chóng.
Thay đổi chính sách
Matbacha.com có thể cập nhật, chỉnh sửa nội dung chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động thực tế.
Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm cập nhật.
Sự đồng ý của khách hàng
Khi sử dụng dịch vụ tại Matbacha.com, khách hàng mặc nhiên hiểu rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật thông tin này.
Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
📧 Email: [email protected]
📞 Hotline: 0336-048-568
🌐 Website: https://matbacha.com
